রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

tg9663-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিঅ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
tg9663 জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

দেখুন কীভাবে আমরা তথ্য সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী করা হচ্ছে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় আলাদা করে বলা হলো। এগুলো পড়লে বুঝবেন আমাদের পুরো তথ্য সুরক্ষার কাঠামো কেমন। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে শুরু করে কুকি পর্যন্ত — সব জায়গায় একটাই নীতি: স্বচ্ছতা। আপনার অঞ্চলের আইনের উপর ভিত্তি করে কিছু অধিকার বা প্রক্রিয়া আলাদা হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট নম্বরও রেকর্ডে থাকে। শুধু যতটুকু দরকার ততটুকুই সংগ্রহ করি — বাড়তি কিছু না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি রাখি যাতে আপনি আগে কোন স্লট বা লাইভ টেবিল দেখেছিলেন সেটা মনে থাকে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কুকি ছাড়া কিছু ফিচার — যেমন লগইন মনে রাখা — কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করা যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও ফোনে কোড আসে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে — পুনরায় চালু করতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সার্ভারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদানপ্রদান হয়। আইনি নির্দেশনা থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছে দেওয়া হতে পারে।

যোগাযোগের মাধ্যম

খোঁজ করুন গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তা বিষয়ে আলাদা করে সাহায্য করার জন্য আমাদের দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ই-মেইল — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য সেভাবে জানান।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, কুকি নীতি বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। মোবাইলেও একইভাবে কাজ করে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল — নিজেই আপডেট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নিরাপত্তা প্রশ্ন সেট করাও এখান থেকেই হয়।

ব্রাউজ করুন গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

আমাদের কাছে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা আলাদা করে জবাব দেব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে আপনার মোবাইলের ধরন ও ব্রাউজিং সেশনের তথ্য কুকির মাধ্যমে রাখা হয়, যাতে পরেরবার লবি সহজে লোড হয়।

বিপণনের জন্য কাউকে দেওয়া হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা — যেমন লগইন মনে রাখা, আগে দেখা গেম সাজেশন — কাজ নাও করতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে কোনো সমস্যা হবে না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য — নাম, ফোন নম্বর — নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে ফোন নম্বর ও ই-মেইল আপডেট করা যায়। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই দরকার হবে — আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের সময় সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে ব্রাউজার দিয়ে ঢুকলেও একই সুরক্ষা প্রযোজ্য — কোনো পার্থক্য নেই।

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হতে পারে। এই অবস্থায় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠাতেই হালনাগাদ প্রকাশিত হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানোর চেষ্টা করা হয়।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তার জন্য সার্ভার বিভিন্ন স্থানে থাকতে পারে। তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা সব জায়গায় একই মানে বজায় রাখা হয়। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য ব্যবস্থাপনা করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tg9663 Bangladesh ফার্স্ট পার্সন ব্ল্যাকজ্যাক মাল্টিহ্যান্ড ব্ল্যাকজ্যাক আমাদের কথা এনবিএ বাস্কেটবল বেটিং