রেফারেন্স

tg9663 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

tg9663-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এখানে যা আছে তা আপনার অধিকার, দায়িত্ব, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য বিধিমালা নিয়ে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলন বিধিবাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যসর্বশেষ সংশোধিত নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
tg9663 tg9663 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি তা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। নিচের প্রতিটি বিন্দু সেই প্রতিশ্রুতির অংশ — কোনোটি নিয়ে সংশয় থাকলে সহায়তা দলে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করলে তার দায় আপনার। সন্দেহজনক লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লিখিতভাবে জানান।

পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে পরিচয়পত্র সহ অনুরোধ পাঠাতে হবে। শর্তাবলীর এই অংশ স্থানীয় আইনের সঙ্গে সংগতিপূর্ণ।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন — আমরা স্পষ্ট ও লিখিত উত্তর দিতে বাধ্য।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো বিধি নিয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখানেই থাকুন, মোবাইলে প্রবেশ করে সহজেই আমাদের পাবেন। শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করার আগে আমাদের জানান — আলোচনার সুযোগ সবসময় আছে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলা যাবে। শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন এখান থেকেই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত কোনো প্রশ্ন বা আপনার অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট শর্ত নিয়ে লিখিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই যাতে ভবিষ্যতে রেফারেন্স রাখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা যেকোনো শর্তের ব্যাখ্যা দিতে প্রস্তুত।

এই শর্তাবলী প্রস্তুত করার সময় বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার কথা মাথায় রাখা হয়েছে। তবে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — আইনি প্রশ্নে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

স্থানীয় পেমেন্টের ক্ষেত্রে মূল নিয়ম হলো — যে নম্বর থেকে জমা দিয়েছেন সেই একই নম্বরে উত্তোলন হবে। bKash, Nagad বা Rocket যেটি দিয়েই জমা করুন, তৃতীয় পক্ষের নম্বরে অর্থ পাঠানো সম্ভব নয়।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারবেন। অন্য কাউকে দিয়ে লগইন বা লেনদেন করালে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং এর দায় অ্যাকাউন্টধারীর।

বড় অঙ্কের উত্তোলনের সময় বা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা দিলে পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং মোবাইল ওয়ালেটের স্ক্রিনশট চাওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠাতে হবে। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া জরুরি — বন্ধ অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ পরে ফেরত পেতে বেশি সময় লাগতে পারে।

আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার আগে সহায়তা দলে জানান। নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে ব্যাখ্যা বা আলোচনার সুযোগ আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে শর্তাবলী সম্পূর্ণ মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হতে পারে — এটি লেনদেনের স্বাভাবিক অংশ।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন। কোনো নির্দিষ্ট ধারার লিখিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা স্পষ্ট করে জানিয়ে দেব।

হ্যাঁ, পুরো শর্তাবলী মোবাইল ব্রাউজারে সহজে পড়া যায়। tg9663-এর পুরো প্ল্যাটফর্ম মোবাইলে প্রবেশের উপযোগী করা, তাই শর্তাবলী পৃষ্ঠাটিও যেকোনো ডিভাইসে ঠিকমতো দেখা যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tg9663 Bangladesh প্রশ্ন tg9663 অ্যাপ লাইভ সিক বো মাল্টিহ্যান্ড ব্ল্যাকজ্যাক